Chính sách dịch vụ

Chính sách dịch vụ & sửa chữa

CÁC DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ

Đối tượng áp dụng:

• Khách hàng không mua máy in và mực in của tấn danh có nhu cầu sửa chữa hoặc mua mới
• Khách hàng mua máy in và mực in của tấn danh đã hết hạn bảo hành

• Thay thế hoặc sửa chữa tùy lỗi sản phẩm, Tấn danh báo giá thay thế cho khách hàng trước khi sửa chữa;
• Khách hàng đồng ý sửa chữa: Miễn phí phí kiểm tra;
• Khách hàng không đồng ý sửa chữa: Tấn danh trả lại máy, thu phí kiểm tra: 120.000đ với máy in và 50.000đ với mực in
• Lưu ý: áp dụng cho khách hàng không mua máy và mực in tại Tấn Danh hoặc mua máy và mực in tại Tấn Danh nhưng đã hết thời gian bảo hành hoặc không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành (Rơi vỡ, vào nước...);
• Đối với khách hàng mua máy và mực in tại Tấn danh còn bảo hành và không rơi vào các trường hợp bị từ chối bảo hành: Miễn phí kiểm tra dịch vụ xử lý phần cứng.

• Cài đặt driver, xử lí các lỗi kết nối...;
• Khách hàng mua máy và mực in tại Tấn Danh: Miễn phí xử lí từ xa
• Khách hàng không mua máy và mực in tại Tấn Danh thu phí: 150.000đ/máy/lần.

• Máy laser A4: 200.000đ/lần/máy
• Máy laser A3: 350.000đ/lần/máy